SKM :: Pemerintah Provinsi Banten

DATA RESPONDEN

Silakan Pilih Layanan

Umur

Jenis Kelamin

Pendidikan Terakhir

Pekerjaan

DATA KUISIONER

Unsur Pelayanan 1 - Kesesuaian Persyaratan Pelayanan

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu tentang kesesuaian persyaratan pelayanan yang harus dipenuhi dengan persyaratan pelayanan yang diinformasikan?

Unsur Pelayanan 2 - Kemudahan Prosedur Pelayanan

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kemudahan prosedur yang dijalani untuk mendapatkan layanan?

Unsur Pelayanan 3 - Kesesuaian Jangka Waktu Penyelesaian Pelayanan

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan dengan yang diinformasikan?

Unsur Pelayanan 4 - Kesesuaian Biaya Pelayanan

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian biaya pelayanan yang dibayarkan dengan yang diinformasikan?

Unsur Pelayanan 5 - Kesesuaian Produk Pelayanan

Bagaimana pendapat Bapak/Ibu tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang ada pada publikasi dengan pelayanan yang diberikan?

Unsur Pelayanan 6 - Kesigapan Petugas Pelayanan

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesigapan petugas pelayanan?

Unsur Pelayanan 7 - Kecepatan Layanan Online

Bagaimana kecepatan respon (membuka halaman, konten, pencarian informasi, unduh/unggah) dari aplikasi sistem pelayanan yang diberikan

Unsur Pelayanan 8 - Perilaku/Kemampuan Petugas Pelayanan

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai perilaku/kemampuan petugas pelayanan?

Unsur Pelayanan 9 - Kemudahan Fitur Online

Bagaimana kemudahan dalam menggunakan fitur pada aplikasi sitem layanan?

Unsur Pelayanan 10 - Layanan Konsultasi dan Pengaduan

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai layanan konsultasi dan pengaduan yang tersedia (sarana pengaduan/kemudahan mengadu/tindak lanjut)?

Unsur Pelayanan 11 - Kualitas dan Ketersediaan Sarana/Prasarana

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu terhadap kualitas dan ketersediaan sarana dan prasarana pelayanan di unit ini?

Unsur Pelayanan 12 - Kualitas Aplikasi Online

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu terhadap kualitas isi/konten dari aplikasi sistem online?

Unsur apa dari pelayanan ini yang paling bermanfaat atau penting?

Apresiasi/Kritik/Saran